Möchtest du deine Software zurückgeben? Kein Problem – bei uns ganz ohne Risiko.

Bei Antivirus.EU kannst du deine Software zurückgeben, solange du den Aktivierungscode noch nicht verwendet hast. Das digitale Siegel muss unbeschädigt sein – das bedeutet, dass der Code unbenutzt ist und sicher in deinem persönlichen „My Antivirus“-Bereich gespeichert bleibt. In diesem Fall kannst du deine Bestellung jederzeit gegen ein anderes Produkt eintauschen.

Schnell, fair und ohne Kleingedrucktes. Genau so, wie du es von einem vertrauenswürdigen Webshop erwartest.

Wie handhaben das andere Anbieter?

Wir haben nachgeprüft! Bei fast allen Software-Händlern lautet die Antwort ein klares Nein: „Der Verkauf ist endgültig.“ In den AGB steht meist: „Digitale Artikel (einschließlich Software, E-Books, Hörbücher, Spiele) können nicht zurückgegeben werden, sobald das Siegel gebrochen wurde.“ Und dann kommt der Trick: „Die Bereitstellung des Lizenzschlüssels gilt als Siegelbruch.“ Mit anderen Worten: Du hast kein Rückgaberecht.

Wir finden das unfair — du bleibst auf etwas sitzen, das du vorher nicht ausprobieren konntest. Du trägst das gesamte Risiko, und wir finden, dass sich das ändern sollte. Bei Antivirus.EU machen wir es anders. Fairer. Kundenfreundlicher. Transparenter.

Nicht zufrieden oder das falsche Produkt bestellt? Kein Problem.

Solange du den Aktivierungscode noch nicht verwendet hast, kannst du deine Bestellung ganz einfach bei uns umtauschen. Technisch ausgedrückt: Das digitale „Siegel“ wurde nicht gebrochen. Einfach gesagt: Du hast die Software noch nicht aktiviert – also kannst du sie ohne Aufwand zurückgeben und dein Produkt gegen eine Variante eintauschen, die wirklich zu deinen Bedürfnissen passt.

Das nennen wir fair – und genau deshalb kaufen unsere Kunden mit gutem Gefühl bei uns ein.

So funktioniert's:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen: Senden Sie uns eine E-Mail oder nutzen Sie das Kontaktformular. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
2. Wir prüfen, ob der Code noch nicht verwendet wurde: In der Regel erhalten Sie innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung.
3. Wir tauschen deine Bestellung um und du erhältst einen Gutschein in Höhe des gezahlten Betrags: Anschließend wählen Sie ein anderes Produkt aus, das Ihren Anforderungen entspricht.

Ihre Vorteile bei Antivirus.EU:

 Umtausch möglich, solange der Code unbenutzt ist

 Keine Ausreden mit „digitale Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen“

 100 % risikofreier Kauf

Keine Fallen, keine unklaren Regeln, keine Verkaufstricks. Nur klare Bedingungen und echter Kundenservice.